Esta mujer quiso devolver un abrigo y la respuesta de la empresa le hizo llorar

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experiencia al devolver un abrigoEsta mujer intentó devolver un abrigo que compró online y la respuesta de la empresa la acabó emocionando. 

Cuando Kelly Blue pidió un abrigo a la tienda online de la marca Zulily nunca imaginó que la experiencia terminaría siendo otra totalmente distinta. 

Cuando el paquete llegó a su casa, Kelly vio a través del envoltorio que el material del abrigo no era compatible con el pelo de los dos perros que tenía, así que pensó que tenía que devolverlo. Para informarse de cómo hacer la devolución, hizo una llamada al número de atención al cliente. Lo que la persona que la atendió le dijo la acabó emocionando.

"Sinceramente espero que este post se haga viral porque acabo de vivir de una de las mejores experiencias de atención al cliente de mi vida.

Hace unas semanas compré un abrigo de invierno en Zulily. Cuando recibí mi pedido, vi a través de packaging que el material del abrigo no era el adecuado para las dos razas de perro que tenemos. El pelo de los perros es grueso y ciertos materiales no son compatibles. Llamé a atención al cliente y pregunté como devolver el abrigo (sin abrir) para que me reembolsaran el dinero. Hablé con un chico muy amable llamado Patrick, y me hizo saber que me devolvería el dinero inmediatamente. Le pregunté de nuevo cómo devolver el abrigo y él me contestó "Por favor, no lo devuelvas. Si conoces a alguien que necesita un abrigo de invierno o si lo puedes dar a la caridad, nos harías muy felices." Honestamente, pensé que estaba bromeando. Me llevó un momento darme cuenta de que hablaba completamente en serio, y luego me puse a llorar. No conozco otras empresas que hagan esto, ¿tú sí? Ya pensaba que Zulily era increíble, pero después de esto, soy una clienta de POR VIDA. El mundo necesita más amor como este. Negocios honestos. Éticas honestas. ¡Qué refrescante!"

Ya te hemos hablado alguna vez sobre si es seguro comprar online y te hemos contado casos que convirtieron la compra online en pesadilla. Pero sin duda, esta es una de las mejores cosas que te pueden pasar cuando compras una prenda y desafortunadamente no te gusta.

Esta mujer intentó devolver un abrigo que compró online y la respuesta que le dieron fue toda una sorpresa. Genial.

  

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