barra head

Como no ser estafados en Internet

12 MANERAS DE EVITAR SER ENGAÑADOS POR LAS TIENDAS ONLINES

Con 1.800 millones de personas comprando de manera online en todo el mundo, no es de extrañar que los expertos hagan todo lo posible para mantener contentos a sus clientes. Sin embargo, no se han olvidado de sí mismos y continúan alentándonos a derrochar en las cosas que a veces ni siquiera necesitamos. Y una técnica ingeniosa y el conocimiento de la psicología humana ayudan a los expertos a hacer esto con éxito.

Desde Estarguapas te contamos los trucos de marketing que utilizan la mayoría de las tiendas online y ha elaborado una lista de cosas que debe buscar para sacar el máximo partido de su dinero al comprar online.

1. Entrega de pedidos en lugar de recoger su pedido en la tienda.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

A veces es más conveniente recoger su pedido en la tienda tu mismo, en lugar de esperar a la entrega, para los expertos esta es una gran manera de aumentar sus ventas. Existe una alta posibilidad de que un cliente compre más productos cuando ya está en la tienda. Podrían ser algunos bienes adicionales que realmente necesitan, como una pantalla protectora para su smartphone, o los socios minoristas pueden atraerlos a comprar productos completamente diferentes.

Uno de los expertos más grandes dijo que la forma en que obtienen más ingresos es cuando los clientes recogen sus pedidos ellos mismos: en promedio, venden productos que cuestan entre 20 y 25 euros además del pedido online. La entrega es obviamente la opción más barata.

2. Lee los comentarios, pero no confíes completamente en la opinión pública.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Los expertos recopilan estadísticas e información sobre las compras de sus clientes y pueden mostrarlas en su sitio web en tiempo real. Por ejemplo, algunas tiendas online le mostrarán cuántas personas ya han comprado este producto y cuántas lo tienen en sus carros y están listas para comprarlo. Aunque esto puede proporcionar al cliente la seguridad de que el producto es realmente de buena calidad, también puede hacer que dude de sus propias decisiones y contribuir a una compra impulsiva.

Los clientes no tienen forma de comprobar si estas estadísticas son ciertas y a veces caen bajo la influencia social. Los comentarios pueden proporcionar una gran visión de las características reales de los productos, pero no olvide escuchar su instinto y elegir lo que es mejor para ti.

3. Ignorar un falso sentido de urgencia.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Muchos marcas presionan a sus clientes creando la ilusión de que se perderán una oferta única en la vida si no compran un producto de inmediato. Les instan a que hagan una compra, de lo contrario el descuento caducará y nunca más volverán a recibir una oferta tan grande. Y frases emocionales como "Pedir ahora, antes de que sea demasiado tarde" o "Sólo quedan 3 en stock" les ayudan con eso.

Este enfoque crea una situación estresante para un cliente y desencadena ansiedad, haciéndolo actuar sin pensar. Muchas personas tienen miedo de perderse algunas cosas que están disponibles para otros. Así que actúan impulsivamente y compran cosas que no necesitan.

4. Comprueba si la oferta de descuento es realmente esa "exclusiva".

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Los expertos atraen la atención de los clientes ofreciendo ofertas personales especiales o vendiendo productos exclusivos de alta calidad. En algunos casos, estos acuerdos y promesas son ciertos y las tiendas utilizan estos métodos para aumentar las ventas, pero a veces Los expertos sólo suben ligeramente sus precios por adelantado y luego ofrecen un descuento. Por lo tanto, los acuerdos y productos "exclusivos" pueden resultar ser sólo los artículos de los que Los expertos quieren deshacerse lo más rápidamente posible.

Si tienes tiempo, es mejor comparar ofertas en diferentes tiendas online y tener en cuenta otros factores que pueden influir en el precio: fecha de caducidad, coste de entrega, cantidad de producto que tienes que comprar de una vez para obtener el descuento, etc.

5. No se deje engañar por el envío gratuito.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

A la mayoría de los clientes no les gusta pagar los gastos de envío y las marcas lo saben. De acuerdo con la investigación, el 93% de las personas son propensas a comprar más si existe la posibilidad de envío gratuito. Y el valor total de su compra será mucho mayor. La gente incluso valora el envío gratuito más que la velocidad de entrega: la mitad de los encuestados dijeron que están dispuestos a esperar una semana para recibir los productos por los que ya han pagado si reciben el envío gratuito.

Aunque el envío gratuito es una gran opción si realmente estás interesado en comprar ciertas cosas de este minorista exacto, a veces te hace conformarte con productos de menor calidad o te anima a comprar impulsivamente, ya que sientes como si ya estuvieras ahorrando dinero en la entrega.

6. Compruebe su carrito antes de salir.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Los expertos de las marcas entienden que muchos clientes se molestan por la necesidad de introducir sus datos de envío o de tarjeta de crédito cada vez que compran algo. Así que tratan de hacer que el proceso de pago sea lo más fácil y conveniente posible. Algunos minoristas ofrecen la opción de "pago exprés", donde puede terminar sus compras en cuestión de segundos. Por lo tanto, muchos clientes no prestan mucha atención al número de artículos que han añadido a su carrito y terminan pagando por productos que han pedido por error.

El proceso de pago rápido hace que sea más fácil perderse algunos detalles, ya que tiene prisa por terminar sus compras. Es mejor revisar siempre su lista de compras varias veces y deshacerse de las cosas que ha agregado por error.

7. Resista la tentación de comprar más si hay una opción de "devolución gratuita".

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Las compras online privan a los clientes de muchas ventajas: no pueden tocar, probar u oler los productos que están comprando. Es por eso que pueden dudar cuando se trata de comprar artículos que no han visto en la vida real. Los expertos entienden sus motivos y para compensar la falta de información sobre los productos, ofrecen a los clientes devoluciones gratuitas.

Y vale la pena: es más probable que los clientes hagan una compra más significativa si pueden devolver los artículos pedidos sin ningún cargo adicional. Al final, muchas personas no quieren perder su tiempo devolviendo su pedido o simplemente olvidarse de él. Así que es una situación en la que todos ganan.

8. Controlar los precios.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Los expertos tienen que ajustar constantemente sus precios para atraer a más clientes y seguir las tendencias del mercado. Así que el precio del mismo producto puede fluctuar durante el día. Las tiendas online monitorean la actividad de los clientes y toman decisiones basadas en estos datos. A veces las marcas deliberadamente hacen que un producto sea más caro que los demás, por lo que los clientes tienen la impresión equivocada de que el resto de los productos de la tienda son mucho más caros en comparación con éste.

Si desea comprar un producto a un precio justo, es mejor prepararlo con anticipación. Controle los precios y compare productos similares, especialmente si el artículo está a la venta, para encontrar productos asequibles pero de alta calidad.

9. Tenga cuidado con los artículos que se añaden solamente.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Algunas marcas permiten comprar ciertos artículos sólo si ya ha pedido otros productos más caros. Afirman que no sería rentable entregar sólo estos artículos. Si bien esto puede ser cierto desde el punto de vista de la empresa, los clientes a menudo terminan pagando por cosas que en realidad no necesitan tanto.

Compruebe si puede encontrar alternativas en otras tiendas online que no requieran que gaste más o consulte las tiendas locales. A veces puede ser más rentable pagar un poco más por las cosas que no estan en Internet, que pagar por un producto que no tenía intención de comprar.

10. No preste demasiada atención a los artículos recomendados.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Aunque a veces puede ser útil que se le recuerde que debe comprar ciertos productos, en la mayoría de los casos los expertos sólo utilizan este truco para obtener más dinero de usted. Ellos pueden sugerir artículos que están relacionados con los productos que están ahora en su carrito o que corresponden a su historial de navegación. Estos artículos por lo general no cuestan mucho y te hacen sentir como si de alguna manera estuvieras actualizando el producto que estás comprando.

Si quiere gastar menos, siga con su lista de compras y no ceda a la tentación de gastar más de lo que ha planeado. Si no puede ignorar completamente la sección de artículos recomendados, trate de percibirlo más como un anuncio que como una herramienta útil.

11. Limite el tiempo que pasa comprando online.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

La ciencia dice que una persona promedio no puede concentrarse en una tarea sin ninguna distracción por más de 20 minutos. Así que cuanto más tiempo busques cosas online, más disminuye el nivel de concentración. Y Los expertos pueden utilizarlo fácilmente en su beneficio. Ofrecen a los clientes cientos de opciones que pueden tardar años en ser examinadas. Así que después de pasar horas online, terminas cansado e irritado y compras cosas que no necesitas.

Trate de crear una lista de deseos que contenga los productos exactos que le gustaría comprar. En este caso, sabras lo que está buscando y será más fácil encontrar un mejor trato sin perder su tiempo y energía.

12. Ignore los correos electrónicos promocionales.

12 Ways We Can Avoid Being Tricked by Online Stores

Una vez que se haya suscrito al boletín electrónico del minorista, es probable que reciba una bandeja de entrada llena de cartas con ofertas y ofertas tentadoras. Incluso si usted pone un artículo en su carrito pero no lo compró, las tiendas online pueden enviarle un recordatorio para"ayudarle" a terminar sus compras. Estos correos electrónicos pueden ofrecer algún descuento, pero su objetivo principal es conseguir que usted vuelva a la tienda y animarle a comprar al menos algo.

Estos correos electrónicos pueden ser útiles si estas particularmente interesado en los artículos que la tienda está vendiendo y desea obtener una buena oferta. Pero en la mayoría de los casos, son sólo spam que te incita a derrochar más en cosas que no necesitas.

¿Alguna vez has caído en algún truco de marketing? ¿Conoces otras formas en las que las tiendas nos hacen gastar más? Comparta tus historias y experiencias en los comentarios.

Noticias relacionadas