El auge de la dermocosmética: La desinformación sigue siendo un gran problema para la industria
En el reciente congreso in-cosmetics 2025 en Ámsterdam, un panel de expertos en medicina, dermatología y ciencia se reunió para discutir sobre la dermocosmética. Uno de los enfoques principales del panel fue la necesidad de invertir más en ciencia y educación.
Información, desinformación
“Hay mucha desinformación y eso es un gran problema, especialmente en la industria estética de cosméticos”, comentó Carine Blondin, jefa de dermocosmética en la empresa suiza Teoxane SA.
“Básicamente, necesitamos informar. En Teoxane, tenemos un gran departamento encargado de informar a los médicos y pacientes sobre la calidad de las formulaciones. Y no se trata solo de nuestros productos, queremos reforzar la educación”, añadió Blondin.
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Los consumidores y pacientes deben estar mejor informados sobre las diferentes moléculas y dosis utilizadas en productos dermocosméticos, incluso para ingredientes conocidos como el ácido hialurónico (HA), explicó. “Aquí es donde necesitamos tener responsabilidad (...) Tenemos la responsabilidad de dar datos sólidos al paciente para que puedan tomar decisiones informadas.”
Romun Leaovitavat, dermatólogo y consultor médico en Medico Wellness Co., coincidió, señalando que esta responsabilidad es aún más importante a medida que la innovación en dermocosmética y el interés de los consumidores aumentan. “En esta industria nos movemos tan rápido que ni siquiera puedo seguirle el ritmo - hay demasiada información”, expresó Leaovitavat.
Sin embargo, también hay mucha desinformación, especialmente en plataformas como TikTok y otros canales de redes sociales. Cortar el ruido es difícil, sobre todo porque muchos consumidores valoran a los influencers en línea igual que a dermatólogos y médicos, añadió.
Buena ciencia contra mala ciencia
Dr. Kristin Neumann, cofundadora y directora científica de MyMicrobiome AG, comentó que la dermocosmética es actualmente “el Lejano Oeste” en términos de información, con buenas y malas ciencias volviéndose cada vez más “difíciles de distinguir.”
Neumann afirmó que las marcas dermocosméticas deberían trabajar para publicar hallazgos científicos de manera clara y visible, mostrando resultados donde fuera posible, para sobresalir sobre las marcas que hacen afirmaciones similares sin datos. Aseguró que los mercadólogos y científicos deben unirse dentro de la empresa para tener un éxito real con un mensaje científico preciso. “Esto, creo, es lo que distingue a las buenas marcas de aquellas que fracasarán en el futuro.”
El impulso por un marketing más respaldado por ciencia también se alinea con lo que los consumidores buscan, comentó Neumann. “El cliente hoy es muy, muy impulsado por la ciencia. Quiere ver la ciencia detrás de las afirmaciones; quiere ver los datos, y creo que eso es algo realmente bueno y está obligando a las marcas a hacer su trabajo.”
Blondin coincidió, pero afirmó que solo pocas empresas dermocosméticas invierten en estudios clínicos de calidad, como estudios doble ciego y controlados por placebo para respaldar las afirmaciones, y esto debe cambiar. La industria del cuidado profesional de la piel, dijo, tiene que diferenciarse del resto del cuidado de la piel con estos tipos de estudios, porque hay muchas marcas que exageran las formulaciones. “Es muy fácil manipular los datos para hacer afirmaciones atractivas que, en última instancia, no reflejan lo que realmente puede hacer tu producto.”
Brian Freedman, director sénior de marketing estratégico y director regional de América del Norte en la firma biotech Evolved by Nature, estuvo de acuerdo: “Los estudios clínicos son obviamente necesarios. Sin los estudios clínicos, no tenemos las afirmaciones.”
Sin embargo, Freedman afirmó que es clave que se agregue una “capa” de marca y marketing a la ciencia para ayudar a los consumidores a entender lo que realmente ofrece el producto. “Nosotros, como mercadólogos, creamos palabras de moda para hacer eso (...) Desde un punto de vista de marca y marketing, es nuestro papel decirles a los consumidores qué representamos.”
Seguridad, eficacia y/o resultados?
Sin embargo, Leaovitavat señaló que hay un claro desconexión entre lo que los consumidores quieren y priorizan en dermocosméticos versus lo que está disponible, con los consumidores todavía priorizando resultados rápidos, mientras que la industria está enfocada en la seguridad y la eficacia.
Blondin estuvo de acuerdo: “De alguna manera, tenemos un conflicto sobre lo que los consumidores y pacientes quieren como resultado y lo que los dermatólogos están dispuestos a prescribir y también lo que las empresas están dispuestas a probar.”
Por lo tanto, las empresas deben trabajar para tratar de cerrar esa brecha en el futuro. “Necesitamos encontrar la manera de que los consumidores sientan que los productos son efectivos, que tenemos los datos para respaldar eso, pero también para que los dermatólogos sientan que estos productos podrían ser tan efectivos como otros productos prescritos. Si miras los datos clínicos que están utilizando las marcas dermocosméticas, la mayoría de las veces son muy débiles.”
Neumann coincidió: “Necesitamos encontrar un equilibrio entre tener actividad, lo que significa que el consumidor está satisfecho, pero también servir a esa generación más joven y empujarlos a pensar en la salud a largo plazo.”
“...Por un lado, necesitamos productos que funcionen, pero también deben tener en cuenta la visión holística de la salud, porque la base para una piel buena es una piel sana,” agregó.
Por lo tanto, mirando hacia adelante, será clave que la investigación, el desarrollo y los esfuerzos de etiquetado se mantengan enfocados en las concentraciones en las fórmulas de productos, dijo Neumann, para ayudar a los consumidores y profesionales a identificar los productos más relevantes para necesidades y tipos de piel particulares.
Laure Peslerbe, gerente de desarrollo de productos y estudios clínicos en Teoxane SA, dijo que también sería importante continuar con estudios clínicos con la perspectiva de que los productos podrían considerarse adecuados para pieles sensibles, para lograr el “equilibrio perfecto entre eficacia y seguridad.”
En el futuro, Leaovitavat sugirió que podrían desarrollarse etiquetas y certificaciones para ayudar a los consumidores y dermatólogos a identificar más fácilmente productos relevantes, seguros y de alta calidad.
